Unidade estratégica da HMW vocacionada para a consultoria em Operações e Engenharia Industrial. Apresenta um serviço de apoio e intervenção nas organizações para melhorar o seu desempenho operacional, em termos da eficiência, eficácia e produtividade.
O objetivo do desempenho operacional é realizar estudos que garantam a melhoria contínua nos processos, detetando desvios e perdas, analisando as causas, controlando e garantindo a eficácia operacional, através da implementação de um plano de ações e da identificação de oportunidades de melhoria.
A implementação deste tipo de sistemas tem assumido um papel relevante nas organizações, uma vez que permitem oferecer variadas vantagens no mercado competitivo, proporcionando, assim, além da eficácia produtiva, sucesso no plano estratégico de negócios das organizações.